Question en attente de réponse
Voix premium VoLTE 4G
Bonjour, merci d'activer l'option gratuite VoLTE 4G sur mes 2 lignes, impossible de trouver l'option sur mon espace client.
Réponse
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que je viens de vous activer l’option Voix premium sur les deux lignes.
Le délai d’activation est de 2h.
L'ajout de cette option est gratuit.
Je tiens à vous informer que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont bien compatibles avec Voix sur 4G.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
De ce fait, il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G aussi depuis vos téléphones sur Réglages.
Je vous invite à sélectionner les Données cellulaires puis Sélectionner Options.
Sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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