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Question en attente de réponse

Forfait à 5.98€ et option étranger blocage web. En Lituanie les contacts vers France sont ils inclus ou payant ?

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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0
6 / 100
points

J'ai un forfait à 5.98€ avec option étranger et blocage web. En Lituanie, Estonie et Lettonie les contacts vers la France (tel, sms etc) sont ils inclus dans le forfait ou payants ? Sont ils gratuits ou faut il lire la grille INTERNATIONAL (zones tarifaires internationales) Merci

Réponse

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11450 / 12000
points
Equipe

Bonjour BERNARD,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

Le forfait mobile Auchan Télécom 30 Go - sans engagement que vous avez souscrit vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, Union européenne et DOM. 

Depuis les pays de l'UE (Union européenne) et des DOM :  

  • Appels illimités   
  • SMS / MMS illimités  
  • 8 Go depuis l'Europe et les DOM 

Pour capter le réseau, il faut vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique.

Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile et redémarrer votre mobile régulièrement.

L'option internationale avec blocage web est une option gratuite qui permet d'émettre et de recevoir des appels depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger, mais elle bloque l'utilisation d'internet en hors forfait à l'étranger. 

Pour effectuer des appels, SMS ou MMS de la France vers l'étranger, vous devez activer l'option internationale avec blocage web.

Je constate que l'option internationale a été activée le 30/09.

Je tiens à vous informer que les appels, les SMS et les MMS émis de la France vers l'étranger, que ça soit vers les DOMS, l'UE, l'Europe ou le reste du monde, ne sont pas inclus dans votre offre.  

Vous trouvez dans le lien suivant, à la page 4, la brochure des tarifs: https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf 

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.   

Je vous souhaite une bonne journée.  

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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