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Question en attente de réponse

J'aimerais qu'on me donne mon RIO s'il vous plait.

LYSA G.
LYSA G.

LYSA G.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma ligne n'est pas active alors que j'essaye de l'activer depuis 4 jours et que j'ai déjà appelé 2 fois via d'autres téléphone. Je veux mon RIO pour pouvoir changer d'opérateur mais je ne peux pas appeler le numéro dédier puisque je n'ai pas de carte SIM active !

Réponse

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour LYSA,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.

Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme. C'est ce qui a généré des perturbations sur le réseau.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Le transfert vers la nouvelle plateforme a été finalisé le 14/10.

Vous devrez créer un nouvel espace client, l'identifiant et le code confidentiel ont été envoyés par e-mail.

Vous pouvez récupérer votre nouveau code RIO depuis votre espace client ou en appelant le 3179.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.

Je vous souhaite une agréable journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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