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Question en attente de réponse

Je souhaite accéder au 3607 mais je peux pas pourquoi

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
30 septembre 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je souhaite utiliser le 3607 mais pas accès pourquoi ?

Réponses

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
33130 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour CATHERINE,

Les numéros spéciaux ou surtaxés ne sont pas inclus dans votre forfait. Ces services sont indépendants de l'opérateur et facturés en hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Or, je constate que l'option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne 06*******65 depuis le 21/10/2024 gratuitement.

Cette dernière permet de protéger votre ligne contre les hors forfaits et elle n'est pas compatible avec les numéros surtaxés.

Si toutefois on la résilie et vous souhaitez la réactiver plus tard, celle-ci sera facturée à 1 €/mois.

Souhaitez-vous que je vous résilie l'option de blocage des usages premium ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
33130 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour CATHERINE,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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