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Question en attente de réponse

comment changer de titulaire et rib

Laetitia V.
Laetitia V.

Laetitia V.

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bonjour
j'ai fait une demande de changement de Rib mais je dois également changer le titulaire suite à une séparation. Sur le site une demande est en cours depuis un mois et je ne peux plus rien faire

Réponse

Bonjour Laetitia,

Veuillez nous excuser de la réponse tardive.

Actuellement, vous ne pouvez pas changer de RIB et de titulaire , car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.

Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme depuis le 12/10/2024.

Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je prie seulement de patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Achraf, Conseiller Assistance Mobile.

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