Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

dernière facture indique 0€

florence V.
florence V.

florence V.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je n'ai pas le détail de ma dernière facture sur mon compte mais j'ai été prélevé de 13.80€ alors que mon forfait est de 7.98€ (j'ai des conso hors forfait)

Réponse

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
2
1760 / 2000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Notre système de facturation est en cours de mise à jour. Cela entraîne l'émission de deux factures envoyées à plusieurs jours d'intervalle. Rassurez-vous, l'écart de montant constaté sur l'une des factures a fait l’objet d’un remboursement de 2,83€ le 18/09/2024 que vous recevrez sur votre compte bancaire. la facture que vous venez de recevoir est bien à payer.

votre abonnement mensuel reste identique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !


Imane , Conseillère assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?