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Question en attente de réponse

Comment obtenir son RIO quand on est à l'étranger et que le 3179 ne fonctionne pas ?

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

Niveau
0
15 / 100
points

Je suis obtenir mon RIO et je suis à l'étranger, donc le 3179 ne fonctionne pas. Par ailleurs on m'a dit d'appeler le 0981662182 mais cela fait au moins 20 fois que j'appelle et aucun opérateur n'est jamais disponible. Merci pour votre réponse, cela devient urgent.

Réponses

ABDESSAMAD M.
ABDESSAMAD M.

ABDESSAMAD M.

Niveau
3
4950 / 5000
points
Equipe

Bonjour CAROLINE,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'operateur.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai bien été contactée par mail pour savoir pourquoi je voulais quitter NRJ et depuis ma réponse (à savoir que je quitte NRJ mobile car mon forfait ne va plus passer pas dans le pays dans lequel je vis), plus aucune réponse. Est-ce qu'il est possible de bénéficier d'un suivi client digne de ce nom ou pas ? merci par avance pour votre réponse. Je n'ai toujours pas de RIO et je n'ai bientôt plus de forfait, donc j'aimerais bien pouvoir m'en occuper. Merci.

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