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Question en attente de réponse

Portabilité vers Lebara - incident technique

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

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Bonjour, J'ai pris un forfait lebara le 17/09 en remplacement de mon forfait NRJ mobile. La portabbilité n'est toujours pas faite. Je peux tout faire mais avec un numéro temporaire. Je soughaite récupérer mon numero et Lebara me dit que la portabilité vers Lebara a été annulé pour une raison technique et que je dois vous contacter.

Réponse

bonjour VINCENT,

Actuellement, vous ne pouvez pas changer d'operateur, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert.

Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je prie seulement de patienter.

Nabil, Conseiller Assistance Mobile.

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