Bonjour Isabelle,
Nous avons changé notre plateforme de facturation. L’ensemble des données présentes sur l’ancienne plateforme de facturation vont donc progressivement basculer vers notre nouvelle plateforme de facturation.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer vos coordonnées bancaires, car tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme.
Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je vous prie seulement de patienter.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile