Bonjour Gaëlle,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Pouvez-vous SVP me confirmer la raison pour laquelle vous voulez changer d'opérateur ?
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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