Question en attente de réponse
Facturation abusive suite à panne de plate-forme et impossibilité de faire la portabilité vers nouvel opérateur
Bonjour,
J'ai demandé le 4 août la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur.
Or suite à une panne et un changement de plate-forme chez Auchan Telecom, vous avez mis plus d'un mois à effectuer ma demande de portabilité.
De ce fait, une nouvelle période de facturation a débuté.
Nous avions convenu, avec le service client, que comme la panne émanait de votre part, que je fasse opposition sur le prélèvement pour ne pas payer cette facture.
Pourtant aujourd'hui vous me réclamez son dû et m'avez même inscrit sur un fichier "mauvais payeur"
Merci donc.de bien vouloir régulariser mon dossier en annulant cette facture qui n'a pas lieu d'exister et en me retirant de ce fichier car le problème vient d'Auchan Telecom et non de moi.
Bien cordialement
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