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Mon code rio pas correct, pourquoi?
Mon contrat actuel étant de plus en plus cher, je souhaite passer à un nouvel opérateur, mais le code rio 3179 qui m'a été donné est incorrect, ce qui m'empêche de porter mon numéro vers le nouvel opérateur. S'il vous plaît dites-moi mon code correct ? Merci beaucoup!
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous
Code Rio par sms faux
Je pense qu’il faut saisir soit le tribunal soit le médiateur telecom
Je pense que c’est une pratique vicieuse de la part de nrj
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour YUXUAN,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Pouvez-vous SVP me confirmer la raison pour laquelle vous voulez changer d'opérateur ?
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N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai contacté le service client de nrj à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, notamment en laissant des messages ici. Je veux juste mon bon code rio. Arrêtez de me demander pourquoi je veux changer d’opérateur. Tout ce processus de communication ne reflète-t-il pas le problème ? J'ai envoyé toutes mes informations personnelles au consultant qui m'a répondu, merci de me communiquer le bon code par email dans les plus brefs délais.
Mon code RIO, il est faux vous m’avez donné un code RIO faux redonnez-moi un vrai code RIO
Je suis dans la même situation ....c'est grave
Bonjour, j'ai le même problème ! Donnez moi mon numéro RIO sinon je vous envoi un recommandé de mise en demeure et sais mon assistance juridique ! Merci mon mail thoumy59@gmail.com urgent !
Appelez le service client 0986040200. On va vous donner le nouveau RIO Bouygues Telecom (NRJ/Cdiscount mobile sont absorbés par Bouygues)
Bonjour j'ai besoin de mon code rio,c'est impossible à trouver ca ,comment je peux faire merci
Bonjour une demande vous avez réussi d avoir votre code rio?merci
J'ai perdu 3 h à récupérer mon code, Service client impossible a rejoindre dans mon compte rien pour récupérer le code rio,je pense que c'est impossible à récupérer le code une fois passée chez nrj c'est une fraude ça, la verite
J'ai résilié mon contrat, ca c'est la solution pour partir
Je suis dans le même cas : impossible d'obtenir mon rio dans mon espace client et par le 3179 on me demande de saisir mon n° de téléphone, ce que je fais, et on me dit que mon n° n'est pas reconnu.
Ça sent le refus de lasser le client s'en aller....
Bonjour Losif,
Pour une meilleure prise en charge de chaque demande et afin de personnaliser les réponses, je vous invite s’il vous plaît à nous réitérer votre message via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gabriella, Conseillère NRJ Mobile
Bonjour Gilbert,
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Gabriella, Conseillère NRJ Mobile
Bonjour Rachid,
On est navré pour la réponse tardive.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le code RIO reçu par SMS. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous confirmons que la ligne a bien été résiliée suite à une portabilité le 19/10/2024.
Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et vous remercions pour votre patience.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Passez une excellente journée.
Fatima Zahrae, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Rayan,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
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À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Raya,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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