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Cette question a été résolue

Merci d'activer la voix premium sur ma ligne , je n'y ai pas accès depuis l'espace client

Christian V.
Christian V.

Christian V.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour
Je viens de recevoir ma sim et je souhaiterai bénéficier de l'option VOIX PREMIUM sur ma nouvelle ligne 0784xxxxxx
Merci d'avance

Nabil H.
Nabil H.

Nabil H.

Niveau
3
2190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le mobile "Samsung Galaxy Tab A9+ 5G" n'est pas compatible avec l'option voix premium proposée par notre opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas vous garantir le bon fonctionnement de cette option sur ce dernier.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.
Pour activer l'option Appels Wi-Fi (Voix Wi-Fi). Je vous invite à faire les démarches suivantes :

– Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran)
– Cliquez sur "Paramètres" et cliquez sur le curseur "Appels Wi-Fi".
– Un pop-up informatif apparaît, Cliquez sur "Activer".

Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :

– Cliquez sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
– Sélectionnez "Réseaux mobiles", et cliquez sur le curseur "Appels Volte".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Nabil, Conseillère Assistance Mobile.

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