Question en attente de réponse
Bonjour , pouvez vous arretez les telechargements gallery de mon abonnement merci
je suis prelever de telechargement gallery sur 2 lignes telephonique (enfants ) pouvez vous les resilier .Pouvez vous me confirmez que si je souscrit a votre offre de blocage a 1 euros /mois ceci ne pourras plus ce reproduire .
merci
Réponse
Bonjour Muller,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Un Téléchargement d’un abonnement " DigitalGlobalPass_PlayVOD" à été effectué depuis votre téléphone le06/05/2024.
Pour comprendre ce qu'est un téléchargement Gallery, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS depuis votre téléphone.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Soyez rassuré, la désactivation du téléchargement est déjà effectuée.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Afin d'éviter ces usages, j'ai constaté que vous avez activer l'option de blocage de 1€
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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