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Question en attente de réponse

Bonjour Gabriella, j'ai reçu votre email de ce matin.

Dumitru P.
Dumitru P.

Dumitru P.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonsoir Gabriella, je vous confirme la réception de votre email de ce matin, qui a ma grande surprise ne contiennent pas mes deux Rio, dommage.En regardant les questions sur l'espace client, je me suis aperçu qu'il y a plusieurs personnes dans mon cas.De client qui vous demande leur RIO par email et que vous refuser de leur donner sur de différentes prétexte. Je pense que vos clients NRJ mobile qui ont tous les mêmes problèmes pour récupérer les RIO par email, devrait se manifeste sur l'espace client et dans leur entourage pour vous faire de la pub, et pas dans le bon Vous et vos collègues, vous n'arrivez pas à apporter de réponse simple et précise pour régler une situation banale. Je vous redemande encore une énième fois, svp, envoyé moi mes deux Rio par email. J'ai de gros douté que vous arrivez à m'envoyer mes RIO, mais je tant le coup.Vous et vos collègues, vous pouvez m'appeler pour arriver à une solution.En attendant, je souhaite du courage à tous les clients NRJ mobile qui sont dans la même galère, et ne vous laissez pas faire, faite connaître l'inefficacité du service client NRJ, c'est que comme ça que le service client va changer et devenir un vrai service client. Courage à tous.Petit rappelé pour Gabriella, juste envoyé moi mes deux Rio par email, merci.

Réponse

ABDESSAMAD M.
ABDESSAMAD M.

ABDESSAMAD M.

Niveau
3
4950 / 5000
points
Equipe

Bonjour Dumitru,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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