Je ne peux pas appeler en espagne

Bonjour François,

Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.

Malheureusement, vous nous avez quittés suite à une portabilité à la date du 24/10/2024.

Votre forfait comprenait les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 3 Go d’internet. Cependant, les usages depuis la France vers l'Espagne ne sont pas inclus dans votre forfait.

Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers l’Espagne, il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.

Cette option est gratuite.

Vous pouvez activer l’option internationale depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Étant donné que les usages depuis la France vers l’Espagne ne sont pas inclus dans votre forfait, nous vous invitons à consulter nos tarifs à l'international en cliquant sur le lien suivant : Tarifs internationaux.

Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l’Espagne). Page 3. L’Espagne fait partie de la zone 1.

https://cdiscountmobile.cdiscount.com/telechargements/cdi...

Quelques tarifs (après activation de l’option internationale) :

— Appels effectués depuis la France vers l’Espagne : 0,228 €/min
— SMS effectués depuis la France vers l’Espagne : 0,072 €/SMS
— MMS effectués depuis la France vers l’Espagne : 0,90 €/MMS

Il existe aussi une option voyage de 1 heure d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse (Espagne incluse), facturée à 5 € par mois.

Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ suivante : FAQ.

Nous vous informons également que votre ligne a été résiliée avec une portabilité.

Nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Youness, Conseillère Assistance Mobile