Prélèvements indésirables 2€99

Bonjour Sandrine ,

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt.

Vous avez souscrit un téléchargement Gallery ( DigitalGlobalPass_PlayVOD) sur votre ligne le, 26/07/2024 facturé à 2€99 / semaine . Cet abonnement est à tacite reconduction.

Ce service a déjà été résilié de votre ligne.

Ces services sont des abonnements, le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat de 2€99 EUR sur votre facture du mois prochain.

Pour éviter des éventuelles hors-forfaits, nous vous proposons une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client ou via notre service.

L'option de blocage la plus complète est facturée 1 EUR par mois. Elle bloque :

– les services à valeur ajoutée,
– les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
– les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
– les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
– les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.

Vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Jolie, Conseillère Assistance Mobile