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Question en attente de réponse

Impossible de gérer mon forfait depuis que l'espace client est passé d'nrj mobile à Cdiscount mobile

Michel D.
Michel D.

Michel D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Michel D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 73 fois
question
q

Impossible de gérer mon forfait depuis que l'espace client est passé d'nrj mobile à Cdiscount mobile. Il est également impossible de suivre les consommations par exemple

Réponse

Imane T.

Imane T.

Niveau
4
5210 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Michel ,

Nous vous informons que votre ligne sera migrée vers une nouvelle plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.

Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.

Nous tenons à vous informer que l'accès à votre espace client est en cour de finalisation. Cette procédure peut prendre quelques jours pour s'assurer que tout est en place.

Nous comprenons que cette attente puisse être inconfortable, mais nous faisons le nécessaire pour que vous puissiez accéder à votre espace client dans les meilleurs délais. dès que votre accès sera activé vous recevrez une notification

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions en attendant, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons a votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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