Question en attente de réponse
Envoi d'une nouvelle carte Sim pour raison de mise à jour défaillante mais code ICCID manquant pour l'activer
Bonjour,
On m'a envoyé une nouvelle carte Sim associée à ma ligne actuelle pour une raison de défaut de mise à jour (vraisemblablement dû au nouveau site). On me dit de l'activer en me laissant "guider sur http://www.nrjmobile.fr";.
Cependant, je tombe sur l'ancien site qui me demande (dans la rubrique "activer ma carte sim" : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/ActiverSIM.html) de rentrer le code ICCID de ma nouvelle carte Sim. Problème : pas de code ICCID sur ma carte Sim ou son support. Il y a juste 13 chiffres suivis de deux couples de chiffres séparés par un point (pas de F à la fin, pas de 8933 au début...). Donc je n'ai pas de code ICCID. Bref, comment activer cette nouvelle carte Sim qui m'a été un peu imposée ??
Merci pour votre réponse,
Bonne journée,
Cordialement
Réponse
Bonjour NICOLAS,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
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À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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