Question en attente de réponse
Ma ligne est resiliée alors quej 'ai payé la facture que dois je faire ?
je ne suis pas arrivée a changer mon RIB du coup ma facture a été rejetée
J'ai payé par CB mais ma ligne apparait résiliée
Réponses
Bonjour LAURETTE ,
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Achraf, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour LAURETTE,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 16/10/2024 suite a une migration vers notre nouvelle plateforme.
Votre Cdiscount mobile 100 Go est à 7,99€ comme mentionné dans votre contrat .
La dernière facture du 11/10/2024 de 4,99€ contient votre consommation 09/10/2024 au 06/11/2024.
Soyez rassuré, la facture de clôture sera envoyée avec un remboursement par virement pour la période non utilisée du 17/10/2024 au 06/11/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Achraf, Conseiller Assistance Mobile.
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