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Cette question a été résolue

Bonjour j ai une ligne résilier sans demande.pouquoi.merci

UMMAHAN B.
UMMAHAN B.

UMMAHAN B.

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Effectivement apres reception d un mail de résiliation je m aperçois que sur mon espace la ligne est résilié sans demande de ma part.pouvez vous verifier svp et m'éclaircir sur le sujet car nous n'avons pas fait d'action de resiliation.je souhaite garder ma ligne se terminant par 46.merci

Bonjour UMMAHAN,

Nous vous informons que votre ligne sera migrée vers une nouvelle plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.

Je vous assure que votre ligne n'a pas été résiliée et que votre numéro de téléphone ainsi que vos services associés resteront inchangés.

Nous nous excusons pour tout inconvénient temporaire que cela pourrait causer et vous remercions pour votre compréhension. Cette migration vise à vous offrir un service encore plus performant.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Selma S.
Selma S.

Selma S.

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J'ai eu le meme probleme vendredi... je ne comprends pas.
Je ne sais pas si on va nous aider. Jai ce numero de tel depuis 18 ans et en une soiree, il disparait. Ca fait maintenant depuis plusieurs jours que je suis sans telephone et je ne sais pas quoi faire appart ecrire ici....

UMMAHAN B.
UMMAHAN B.

UMMAHAN B.

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Malheurement il n'y a pas de service client.j ai essayer par chat mais ca na abouttie non plus.moi je n'ai pas de date de resiliation non plus.j'espere qu on aura reponse..

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