Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Effectivement apres reception d un mail de résiliation je m aperçois que sur mon espace la ligne est résilié sans demande de ma part.pouvez vous verifier svp et m'éclaircir sur le sujet car nous n'avons pas fait d'action de resiliation.je souhaite garder ma ligne se terminant par 46.merci
Bonjour UMMAHAN,
Nous vous informons que votre ligne sera migrée vers une nouvelle plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.
Je vous assure que votre ligne n'a pas été résiliée et que votre numéro de téléphone ainsi que vos services associés resteront inchangés.
Nous nous excusons pour tout inconvénient temporaire que cela pourrait causer et vous remercions pour votre compréhension. Cette migration vise à vous offrir un service encore plus performant.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'ai eu le meme probleme vendredi... je ne comprends pas.
Je ne sais pas si on va nous aider. Jai ce numero de tel depuis 18 ans et en une soiree, il disparait. Ca fait maintenant depuis plusieurs jours que je suis sans telephone et je ne sais pas quoi faire appart ecrire ici....
Malheurement il n'y a pas de service client.j ai essayer par chat mais ca na abouttie non plus.moi je n'ai pas de date de resiliation non plus.j'espere qu on aura reponse..
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.