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Contacter conseiller impossible

NAJIA M.
NAJIA M.

NAJIA M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
NAJIA M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
30 octobre 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 51 fois
question
q

Vous pouvez débloquer ma ligne suspendue depuis des mois c est impossible de vous joindre j'ai aucun retour à ma demande c est quoi ce service client??

Réponses

Saloua E.

Saloua E.

Niveau
3
4620 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saloua E.
Date
réponse
r

Bonjour Najia,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.

Saloua E.

Saloua E.

Niveau
3
4620 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saloua E.
Date
réponse
r

Bonjour Najia,

Vous avez mis en place une suspension des services sur votre ligne via votre espace client à date du 26/07/2024.

Je viens de remettre votre ligne en service suite à votre demande.

Le délai de prise en compte est de 2 h maximum.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Saloua, Conseillère Assistance Mobile.

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