Question en attente de réponse
Vous avez vu des problèmes sur ma ligne (envoi nouvelle SIM). Je n'ai constaté aucun problème, dois-je changer de SIM?
Vous avez détecté des difficultés sur ma ligne et m'avez envoyé une nouvelle carte SIM.
De mon côté, je n'ai constaté aucun problème.
Dois-je vraiment changer de carte SIM ?
Réponse
Bonjour SAMUEL ,
Veuillez nous excuser de la réponse tardive.
Je vous informe que l'opérateur change actuellement de bases de données, raison pour laquelle vous recevez une nouvelle carte SIM de dernière génération adaptée à la nouvelle plateforme.
Rassurez vous, vous gardez le même numéro et le même forfait au même prix.
Si vous n'avez toujours pas activé la nouvelle carte, je vous invite à le faire auprès du service client au 0986040200.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne fin de journée.
hala, Conseillère Assistance Mobile.
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