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Question en attente de réponse

J'ai souscris une offre cdiscount à 4.99 et je suis facturé 6.99 ! Code promo inscrit pourtant

MATHIAS M.
MATHIAS M.

MATHIAS M.

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Bonjour, J'ai souscris une offre cdiscount à 4.99euros et je suis facturé 6.99euros alors que le code a été enregistré. Sur les 2 autres forfaits (famille) commandés en même temps, seul celui-ci n'est pas au bon prix. Merci d'intégrer un code promo de rattrapage sur ce forfait et de procéder au remboursement mensuel au prorata et me tenir informé par mail ou sms. Cdlt

Réponse

Bonjour MATHIAS,

Je vous remercie pour votre souscription récente et vous souhaite la bienvenue chez nos clients.

Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.
Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre Cdiscount mobile 200 Go 5G - sans engagement et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 4,99 EUR par mois (6,99 EUR – 2,00 EUR de remise).

Je viens de vous régulariser également une remise de 3,47EUR qui couvre la première facture éditée sans remise. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Saloua, Conseillère Assistance Mobile.

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