Bonjour Marine,
Nous vous informons que votre ligne sera migrée vers une nouvelle plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer de mobile, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de la ligne vers cette nouvelle plateforme.
Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je prie seulement de patienter.
Lorsque la migration sera finalisée, on vous enverra un e-mail de prévenance.
Je vous invite à patienter, s'il vous plait, lorsque votre ligne sera dans notre nouvelle base de donnée, vous pouvez revenir vers nous pour le changement de votre mobile.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.