Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai été facturé si la ligne est résiliée ? Un plus par un montant de 12,93 euros
J'ai déjà résilié la ligne pourquoi continuez-vous me facturer ?
Dans l'attente,
Maria Carolina CULTRERA
Réponse
Bonjour MARIA CAROLINA,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que votre ligne est en train d'être transférée vers notre nouvelle plateforme informatique.
Actuellement, tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de la ligne vers cette nouvelle plateforme.
Lorsque la migration sera finalisée, on vous enverra un e-mail de prévenance.
Veuillez patienter, s'il vous plait, une fois que votre ligne sera dans notre nouvelle base de données, vous pouvez procéder à la résiliation .
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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