Question en attente de réponse
rajouter une ligne existante sur mon espace
Bonjour , j ai enfin reussi a rentrer sur mon compte cdiscount mobile, neanmoins il manque ma 2eme ligne dont je voudrais rajouter sur l espace client que j avais sur l espace client NRJ , comment rajouter une ligne deja existante sur mon espace client cdiscount ?
Merci
Crdlt
Réponse
Bonjour Carlos,
Nous vous informons que vos lignes sont en cour de migration vers une nouvelle plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.
Actuellement, les ligne sont détachées de votre groupe de facturation, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.
Tous les actes sur vos lignes sont bloqués en raison du transfert des lignes vers cette nouvelle plateforme.
Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je prie seulement de patienter.
Lorsque la migration sera finalisée, on vous enverra un e-mail de prévenance.
Je vous invite à patienter, s'il vous plait, lorsque vos lignes seront dans notre nouvelle base de données, vous pouvez les rattachées à nouveau.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à v vos futures questions. Bonne journée !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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