Question en attente de réponse
Comment ouvrir des avantages
Impossible d'ouvrir la page pour changer de Mobil, je suis client depuis 15 ans et j'aimerais ouvrir mes avantages suite à ma fidélité pour changé de mobile, extrêmement urgent, mais impossible d'y accéder, je compte sur vous afin de régler ce détails car voici plusieurs jours que j'essaie, je préférerais à ne pas changer d'opérateur, mais si pas de réponses rapidement j'y serai contraint car ce message est le 3 ème et toujours pas de réponse pour les 2 précédents, cordialement
Réponse
Bonjour Gael ,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt.
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Votre ligne est encours de transfère vers cette nouvelle plateforme.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer de forfait, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme .
Lorsque la migration sera finalisée, on vous enverra un e-mail de prévenance.
Veuillez patienter, s'il vous plait, lorsque votre ligne sera dans notre nouvelle base de données, vous pourrez faire votre demande de changement de forfait .
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Jolie, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux changer mon numéro de téléphone.
J’aimerai garder le même forfait ainsi que la Sim. Si c’est possible.Bonjour SOIFIATI, Je tiens à vous informer que nous avons changé notre plateforme. Votre compte a été automatiquement transféré de l'ancien système vers le nouveau. ... -
Mon routeur alcaltel ne fonctionne plus. Quel autre appareil me proposez-vous ?
j'ai un forfait box 4g et le routeur reste avec le voyant on-off allumé mais rien ne se passe. Mm reset ne fonctionne pas. Quel autre appareil puis-je commander chez vous à la... -
Bonjour, je ne reçois que des appels en inconnu !
Bonjour, L'option est pourtant comprise et apparemment activée dans mon forfait et mon compte client mais malgré tout, je n'ai aucune présentation du numéro lorsque l'on...
-
-
-
Marcella Gloria Jolie Tresor a répondu
-
GAEL a posé une nouvelle question
-
