Bonjour Noemia ,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Votre ligne est encours de transfère vers cette nouvelle plateforme.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer de forfait, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme.
Lorsque la migration sera finalisée, on vous enverra un e-mail de prévenance.
Veuillez patienter, s'il vous plait, lorsque votre ligne sera dans notre nouvelle base de données, vous pourrez faire votre demande de changement de forfait .
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Jolie Conseillère Assistance Mobile