Je me fais usurper mon n°de tel; des personnes me rappellent pour m'indiquer que les ai appelé hors ce n'est pas moi

Bonjour Jean pierre,

En ce qui concerne le problème que vous rencontrez, je vous invite à effectuer une réinitialisation aux paramétrages d'usine de votre mobile. Cela va permettre de le nettoyer de toute faille potentielle.

Avant de commencer la réinitialisation, je vous invite à :

• Sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM.
• Sauvegarder vos contenus multimédias (photos, vidéos, fichiers…)
• Récupérer vos identifiants Google pour votre compte Gmail
• Vérifier que votre mobile est chargé

La réinitialisation va remettre votre mobile comme si vous veniez de l'acheter.
Cela va donc supprimer toutes les données enregistrées dessus : applications, contacts, messages, photos, vidéos, …

Pour effectuer la réinitialisation, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

• Réglages et touchez Général > Transférer ou réinitialiser l'[Appareil] > Effacer contenu et réglages.

Une fois votre mobile est réinitialisé, vous ne devriez plus rencontrer cette problématique.

Je vous invite à rester vigilante lorsque vous recevez des appels ou SMS douteux, et éviter de cliquer sur les liens des SMS (livraison de colis, assurance maladie…).

Si le problème persiste, je vous invite à nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux (Messenger / Twitter) ou sur notre Chat en ligne sur notre site web nrjmobile.fr de 9h à 20h lundi au samedi pour changer le numéro d'appel.

Vous pouvez aussi trouver les réponses à vos questions sur : http://www.assistance-mobile.com.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Nous restons disponibles, excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile