Question en attente de réponse
Changer de mobile ..
Bonjour j'aimerai changé mon mobile, mais je n'arrive pas a accéder sur le site a l'onglet '' changer de mobile ''
Réponse
Bonjour CEDRIC,
Nous vous informons qu'on est en train d'effectuer des mises à jour sur la plateforme, ce qui apportera des améliorations en termes de qualité de service et de fonctionnalités.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer forfait ni de mobile, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme depuis le 28/10/2024.
Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je vous prie seulement de patienter.
Nous nous excusons pour tout inconvénient temporaire que cela pourrait causer et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
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