Question en attente de réponse
Activer forfait voyage pour les States - option inaccessible
Je voudrais souscrire le forfait voyage
USA, Canada, Suisse 3 Go 14,99€/14 jours.
Je n'arrive pas à le faire dans l'espace client. Pouvez vous m'activer l'option dans l'espace client? Ou est-ce que vous pouvez me souscrire l'option USA, Canada, Suisse 3 Go 14,99€/14 jours?
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit uniquement de la data et si j'utilise uniquement la data (et moins que 3GO) je ne dois pas payer plus que le 14,99 mentionné sur le site?
Merci!
Réponses
Bonjour Johan,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.
Les États-Unis ne font pas partie des destinations incluses dans votre abonnement. De ce fait, l'usage de votre ligne depuis les USA est facturé en hors forfait, selon la tarification suivante :
- Appels : 1,20 €/min émise et 0,60 €/min reçue.
- SMS : 0,30 €/SMS envoyé et gratuit en réception.
- MMS : 1,10 €/MMS envoyé et 0,84 €/MMS envoyé.
- Internet : 15,40 €. Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S... (page 4 - 5, les États-Unis font partie de la zone 3).
Afin de pouvoir utiliser la recharge voyage 3 Go (inclut uniquement l'internet), valable 14 jours, à 14,99 € depuis les États-Unis (Suisse ou Canada), une option internationale (avec Web) est nécessaire.
Cette option vous permet d'utiliser la ligne depuis et/ou vers l'étranger ainsi que de continuer à consommer internet dans les pays inclus dans votre forfait après l'épuisement de 10 Go de votre forfait internet (0,00216 €/Mo).
À épuisement du crédit de la recharge voyage, il n'y a pas de blocage et les communications seront facturées en hors forfait.
Souhaitez-vous que je vous active l'option internationale avec web et la recharge voyage ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Johan,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Johan,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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