Bonjour FANTINE ,
Les options "Présentation du numéro" et " répondeur" n'étaient pas activées sur vos lignes , c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués et vous ne pouvez pas consulter votre répondeur.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro” et "Consultation du répondeur (depuis la France métropolitaine)". Ces options sont gratuites.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.