Appels entrants basculés sur ma messagerie

Bonjour,

Je réitère ma question n'ayant toujours eu aucune réponse au moment où j'écris ces lignes.

Je viens d'arriver chez vous.
Toutes les personnes qui ont essayé de me joindre sur mon smartphone ont été directement dirigées vers ma messagerie.
J'ai bien redémarré à l'instant mon téléphone mais le problème persiste.
Je ne sais pas s'il y a des manipulations à effectuer ni comment les effectuer.

Pourriez-vous modifier cela dans mes paramètres par défaut et m'indiquer où et comment je peux éventuellement modifier cela ?

1 - Ce dysfonctionnement existe visiblement depuis la mise en service de mon compte NRJ12 le 28/10/24.

2 - Ce dysfonctionnement n'a lieu que pour la RÉCEPTION d'appels (Je peux appeler sans le moindre problème, comme recevoir ou envoyer des textos).

3 - J'ai bien redémarré à plusieurs reprises de mon téléphone, avec carte SIM, sans carte SIM.
J'ai également désinstallé Kaspersky au cas où et ai redémarré après l'avoir désinstallé. Cela n'a rien changé. Tous les appels entrants sont DIRECTEMENT basculés sur ma messagerie. Personne ne peut me joindre sur mon téléphone portable.
C'est TRÈS TRÈS gênant !

4 - Le téléphone est un Samsung Galaxy S10.

5 - Je rencontré cette anomalie partout (plusieurs personnes ont cherché à me joindre sans que mon téléphone sonne - ou vibre ou ne soit signifier sur ma montre bluetooth - à différents moments des journées écoulées alors que j'étais dans différents endroits).
6 - J'ai même essayer avec un autre ancien smartphone, un Galaxy S10+, rien n'y fait, les appels entrants basculent toujours directement sur la messagerie.

J'ai tout essayé de mon côté.

Merci de votre aide

Merci de votre retour

Vous en remerciant par avance.

Bien cordialement,

Georges