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Question en attente de réponse

Ligne résiliée mais facturée

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

Niveau
1
214 / 750
points
Nom de l'auteur
HERVE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 novembre 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour
Ligne 07 43 30 44 38
Portabilité effectuée vers Free le 28/09
Mail de confirmation reçu
Mais les factures octobre et novembre sont prélevées

Merci de cesser les prélèvements et de rembourser.

Cdt

Réponse

Imane T.

Imane T.

Niveau
4
5210 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Hervé,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 08/10/2024 suite à une portabilité effectuée chez un autre opérateur.

Soyez rassuré, la facture de clôture sera éditée avec un remboursement par virement des jours non utilisés

Je vous confirme que l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail: p.ducarne@free.fr ).

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.


Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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