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Question en attente de réponse

le prélèvement ne fonctionne plus

ASTRIDE L.
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Bonjour, depuis quelques mois le prélèvement ne fonctionne plus, je me retrouve avec les factures impayées à devoir régler en carte bancaire. A chaque fois que j'appelle le service client, on me répond que tout est ok, que c'était un problème le mois dernier mais que c'est réglé et que ce sera bon pour la prochaine facture, que la prochaine sera bien prélevée. Ce n'est jamais le cas. Véritable cirque. Insupportable !!!!!!

Réponse

Bonjour Astride ,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.

Je suis navrée d'apprendre que vous avez déjà résiliée votre ligne depuis le 26/11/2024.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cela a pu causer.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Jolie, Conseillère Assistance Mobile

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