Question en attente de réponse
Impossible de ma connecter à l'espace client, page non trouvée
Bonjour,
je viens de migrer chez cdiscount mobile où j'avais un ancien compte.
L'ancien compte n'est pas reconnu depuis ma nouvelle migration et de plus impossible de me connecter pour la nouvelle ligne, la page web n'est pas trouvée.
J'ai bien reçu un code provisoire sur ma boite mail et un deuxième sur le mobile. Aucun des deux ne fonctionne.
j'ai tenté l'option perte de mot de passe, sans plus de succès.
Serait-il possible de savoir pourquoi je ne peux me connecter ?.
Merci
Bonne journée
Réponses
Vous pouvez essayer de changer de navigateur; pour moi ça a fonctionné avec le navigateur Piwi.
Bon courage
Bonjour Gaelle ,
Pour accéder à votre espace client, vous devez patienter 72 heures après la date d'activation de la ligne.
vous devez créer un nouvel espace client. Veuillez suivre les étapes suivantes :
Accédez à notre site https://espace-client-cdiscountmobile.cdiscount.com/conne... et appuyez sur le bouton 'Espace Client'.
Consultez la rubrique 'Nouveau Client'.
Appuyez sur 'Je crée mes accès'.
Indiquez le nom du titulaire de la ligne ( PIOT ) .
Fournissez l'adresse mail du titulaire ou le numéro de la ligne ( gXXotXX05@XXXXX.com ).
Choisissez de recevoir un code confidentiel par SMS ou mail.
Enfin, créez un nouveau mot de passe.
Rappelle : Pour assurer le bon fonctionnement de la création d'un nouveau espace client, nous vous recommandons de le créer depuis un ordinateur ou d'utiliser un navigateur privé sur votre mobile .
Pour plus d'information, vous pouvez consulter les informations ci-dessous sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Achraf, Conseiller ASSISTANCE Mobile.
Bonjour Fabrice ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aide et votre coopération.
Achraf, Conseiller Assistance Mobile.
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