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Question en attente de réponse

Ma ligne semble avoir été résilié mais je continue des payer mes facturesa buygues et je n'ai pas acces au telephine

ELENA N.
ELENA N.

ELENA N.

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point

Bonjour,

Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client CIC Mobile pendant un an pour consulter les factures des 12 derniers mois de votre ligne mobile.

Je n'si pas demandé de resilier ma ligne

Réponse

Bonjour Elena ,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.

Je vous informe que votre ligne téléphonique a été transférée vers Bouygues Télécom le 04/12/2023 dans le cadre d'un partenariat, tout en conservant le même numéro et la même carte SIM afin d'optimiser vos services, de capter efficacement le réseau et de bénéficier des avantages Bouygues Télécom .

Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.

Soyez rassuré, en tant que cliente bancaire, vous conservez toujours votre relation privilégiée avec le conseiller bancaire qui restera disponible pour vous.

Par contre, pour toute autre demande concernant votre forfait, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Jolie, Conseillère Assistance Mobile

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