Question en attente de réponse
Quand une personne m'appelle il est affiché numéro masqué ou appel inconnu !
Quand une personne m'appelle il est affiché numéro masqué ou appel inconnu sur mon téléphone alors que j'ai bien activer l'affichage des numéros. Merci de résoudre ce petit souci de paramétrage
Réponses
Depuis le changement d'opérateur pour cdiscountmobile, j'ai exactement le même problème ! Chaque appel entrant est en inconnu, même si j'ai déjà le contact enregistré sur mon téléphone.
Impossible d'avoir le service client !
Et cela depuis 1 mois !
Merci d'activer l'affichage des numéros d'appel entrants svp.
Idem le même problème que des appels inconnu même de mes contacts donc la galère
J’ai exactement le même problème. J’ai tout mes appels en inconnu cela devient vraiment problématique. Est il possible de résoudre le problème car l’option est bien cochée ainsi que le répondeur alors qu’à ce jour il n’est pas possible de me laisser un message. Merci
une honte ! opérateur a fuir je reçois également tous les appels en "appelant inconnu" bien que dans l'espace client il y est mention de la présentation de numéro activé ( option gratuite )
depuis une semaine Quand une personne m'appelle il est affiché numéro masqué ou appel inconnu sur mon téléphone alors que j'ai bien activer l'affichage des numéros. Merci de résoudre ce petit souci de paramétrage
Bonjour jai le meme problème depuis que je suis passée chez ce fournisseur je ne vois aucun numero dappel il est indiqué partout numero inconnu. Cest inadmissible, aucun numero dappel possible pour régler ce probleme, cest pourtant la première fonction qu'à notre telephone !!!
Bonjour. J'ai le même souci. J'ai contacté le service client via X et Messenger tous les jours depuis 1 semaine. Aucune réponse. Honteux!!!
Merci de résoudre le souci sil vous plait sinon je vais devoir changé d'opérateur pour avoir l'affichage des numéros.
J'ai le même problème est pourtant "la présentation du numéro" est bien activée sur mon Espace Client.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois ca ne change rien.
Y'aurait-il une manip a faire directement dans les paramètres de nos téléphones ? (J'ai un Iphone 13 pro)
Pareil pour moi ....
Pareil pour moi....
Pourtant j'ai coché dans les options affichage des numéros entrants.
Que doit on faire ???
J'ai eu une mise à jour et une prise en main de ma ligne par c discount mobile, le lendemain après avoir redémarrer mon téléphone, les numéros entrants s'affichaient !
J'espère que pour vous cela se fera plus rapidement que moi (plus d'un mois avec ce problème...)
Pareil pour moi, "appel inconnu" et pas de numéro qui s'affiche. Mais si j'ai appelé cette personne juste avant
Bonjour, pareille pour moi. Quelqu’un a peu avoir l’opérateur ?
Veuillez à résoudre le problème Merci
Service client nul. J'ai le même problème. Je conseille à tous ceux qui ne participent pas à cette entreprise. C'est un gros problème pour lequel il n'y a pas de solution et j'ai toujours échoué.
Bonjour DRISS,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
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Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour BENOIT,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
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Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour GWENDOLINE,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
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Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour AMNA,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
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Je vous souhaite une excellente journée.
Merci Nabil, l'affiche des numéros marche en fin. On a le même souci sur l'autre numéro aussi 0769206655
Bonjour samuel ,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
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Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Sabrina,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour julien garabedian
Je m'excuse de la gêne occasionnée.
Je suis aussi navrée d'apprendre que vous avez déjà résilié votre ligne.
Sachez que l'option présentation de numéro n'était pas activée et c'est la raison pour laquelle les appels entrants s'affichaient en inconnu.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Asmae, Conseillère NRJ Mobile.
Bonjour ANTUNES,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Je vous confirme que l'option présentation de numéro a été activée sur votre ligne à date du 03/12/2024. Elle est gratuite.
Elle permet l'affichage des numéros de vos correspondants sur votre téléphone.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.
– Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
– Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
– Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les
options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
– Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour HELENE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Ma collègue zineb vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter par le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3510904-appel...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Nadir,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Je vous confirme que l'option présentation de numéro a été activée sur votre ligne à date du 03/12/2024. Elle est gratuite.
Elle permet l'affichage des numéros de vos correspondants sur votre téléphone.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.
– Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
– Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
– Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les
options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
– Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARIE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Ma collègue zineb vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter par le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3509254-appel...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour NATHALIE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Ma collègue zineb vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter par le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/3510495-appel...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile
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