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Question en attente de réponse

On me charge de 29,99 euros pour ma ligne résiliée en juin.

BUKET T.
BUKET T.

BUKET T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BUKET T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 novembre 2024
il y a 19 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Mon numéro a ete résilié depuis juin 2024 sans aucune notification. Toutefois, le montant de 29,99 euros a été prélevé de notre compte bancaire au 15/11/2024 sans aucune facture correspondante. Veuillez me faire parvenir la facture pour 29.99 euros de novembre. Merci Cordialement

Réponse

Marcella Gloria Jolie Tresor N.

Marcella Gloria Jolie Tresor N.

Niveau
3
2320 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Marcella Gloria Jolie Tresor N.
Date
réponse
r

Bonjour BUKET ,

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Je vous informe que votre ligne téléphonique a été transférée vers Bouygues Télécom dans le cadre d'un partenariat, tout en conservant le même numéro et la même carte SIM afin d'optimiser vos services, de capter efficacement le réseau et de bénéficier des avantages Bouygues Télécom .

Soyez rassuré, en tant que cliente bancaire, vous conservez toujours votre relation privilégiée avec le conseiller bancaire qui restera disponible pour vous.

Je vous confirme sur nous sommes toujours joignables sur le 0969360200. Par contre, pour toute autre demande concernant votre forfait, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Je vous remercie pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jolie, Conseillère Assistance Mobile

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