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Factures récentes

ANGELIQUE P.
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J’avais un contrat mobile chez Crédit mutuel. On m’a basculé chez Bouygues avec un contrat prompto. Depuis, je n’ai plus accces à mes factures. Chez crédit mutuel mobile, ce sont mes anciennes factures qui y sont. Chez Bouygues, on m’indique que je n’ai pas de ligne, Comment faire pour avoir accès à mes factures actuelles ?

Réponse

Bonjour ANGELIQUE ,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.

Je vous informe que votre ligne téléphonique a été transférée vers Bouygues Télécom le 22/02/2024 dans le cadre d'un partenariat, tout en conservant le même numéro et la même carte SIM afin d'optimiser vos services, de capter efficacement le réseau et de bénéficier des avantages Bouygues Télécom .

Soyez rassuré, en tant que cliente bancaire, vous conservez toujours votre relation privilégiée avec le conseiller bancaire qui restera disponible pour vous.

Je vous confirme sur nous sommes toujours joignables sur le 0969360200. Par contre, pour toute autre demande concernant votre forfait , vos facture , je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Je vous remercie pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jolie, Conseillère Assistance Mobile

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