Question en attente de réponse
Aucun suivi Conso Ptb 06 74 .. .. 69
Bonjour,
Avec mon abonnement Cdiscount Mobile (Ptb 06 74 .. .. 69), je n'ai aucun suivi disponible de ma consommation sur votre site.
Merci de bien résoudre ce problème.
Cordialement, Fm
Réponse
Bonjour Lionel,
Nous nous excusons pour le retard de notre réponse.
Le problème était causé par la migration de nos lignes clients de notre ancienne plateforme vers la nouvelle, ce qui a généré un problème de téléchargement des données sur l'espace client.
Je constate que vous avez les deux lignes groupées sur le même compte client. Je vous invite, s'il vous plait, à sélectionner la ligne souhaitée en cliquant sur le nom tout en haut à droite. Tout le détail est désormais disponible.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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