Question en attente de réponse
Ligne active mais affichée résiliée. Je n'accède plus au suivi conso ni aux factures, etc.
Ligne active mais affichée résiliée. Je n'accède plus au suivi conso ni aux factures, etc.
Réponse
Bonjour Raphael,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Actuellement, vous ne pouvez pas changer de forfait, car nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais c'est juste un transfert en interne.
Tous les actes sur votre ligne sont bloqués en raison du transfert de votre ligne vers cette nouvelle plateforme.
Nous n'avons pas une date précise pour le transfert définitif, je prie seulement de patienter.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
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