Question en attente de réponse
Je souhaite me retracter du forfait que dois-je faire svp, impossible d'avoir le service client
Bonjour, que dois-je faire pour une rétractation du forfait, impossible de joindre le service client ni par téléphone ni par le chat horrible
Réponses
Je pense le plus simple c'est de demander son RIO et de passer chez un autre opérateur avec l'option portabilité
Je voudrais demande de résiliationle ligne. Qu'est ce que je dois faire
Je veux arrêter la ligne, que dois-je faire ?
Bonjour RACHID,
Navré de la réponse tardive.
Je constate que votre demande de rétractation a bien été prise en charge.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FLORIAN,
Merci pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARWA,
Pour une demande de résiliation, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception avec les informations suivantes :
- le nom et le prénom du titulaire,
- le numéro de la ligne à résilier,
- l'adresse complète,
- le motif de résiliation,
- la demande doit être datée et signée. L’adresse est :
Service consommateur [NRJ Mobile]
TSA 10101
69146 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
À réception, la ligne sera résiliée sous un délai de 7 jours.
Vous pouvez également demander la résiliation de la ligne depuis votre espace client.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à l’adresse indiquée sur la ligne avec le détail des éventuels remboursements en cas de trop perçu sur la facture en cours ou des frais de résiliation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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