Question en attente de réponse
Mes appels entrants sont marqués en Inconnu ! Et l'option afficher le numéro et pourtant cocher !
Depuis que je suis passé chez Cdiscount Mobile (NRJ) bref, tout mes contacts qui m'appelle son affiché comme Inconnu ! Je ne c'est pas qui m'appelle.
Et pourtant l'option "afficher le numéro de l'appel entrent" et bien activé !
Sa ne marche pas !
Réponse
Bonjour JULIEN,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
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