Question en attente de réponse
Mon routeur alcaltel ne fonctionne plus. Quel autre appareil me proposez-vous ?
j'ai un forfait box 4g et le routeur reste avec le voyant on-off allumé mais rien ne se passe. Mm reset ne fonctionne pas.
Quel autre appareil puis-je commander chez vous à la place ?
Réponse
Bonjour EMMANUELLE,
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas voulu.
Après avoir vérifié votre dossier, vous étiez en contact avec un de mes collègues du service client qui a pu prendre en charge votre demande.
Je vous confirme qu'une remontée a déjà été faite par rapport au routeur et la cellule dédiée est en train de faire le nécessaire.
Pour toutes informations supplémentaires, nous vous reviendrons par e-mail ou par téléphone.
Toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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