Ma carte sim est expédiée mais n'arrive jamais

Bonjour Nicolas,

Je constate que votre carte SIM a été expédiée le 12/11/2024.

Nos délais de réception sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous valider une commande de remplacement gratuite à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai de mise en service après activation est de 2 h maximum.

En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.

Veuillez revenir vers nous par la suite pour la mise en place d'un geste commercial pour le retard de livraison.

Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnée.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas voulu.

Votre carte SIM a été expédiée le 09/12/2024.

Elle a été expédiée deux fois à la même adresse.

Nos délais de réception sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une autre carte SIM gratuitement à une autre adresse différente de la précédente.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case
"J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.