Question en attente de réponse
je n'arrive pas à recevoir ma carte sim
bonjour , mon numero est le 06***********0 - j'ai demandé il y'a 10 jours le remplacement de ma carte sim qui n'est toujours pas arrivé ! pouvez vous faire quelque chose ? merci
jérôme
Réponse
Bonjour JÉRÔME,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne paraisse pas en public.
Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM aujourd'hui le 04/12/24 depuis votre espace client.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum.
En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.
Je vous invite par la suite à revenir vers nous pour mettre en place un geste commercial pour le retard de livraison.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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