Question en attente de réponse
Appels entrant inconnus toujours après une semaine de souscription
Après une semaine de souscription pour 2 contrats nous n'avons toujours pas la présentation des numéros des appels entrants..
Réponse
Bonjour Eric ,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
L’option “Présentation du numéro”, a été activer le04/12/2024 . Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jolie, Conseillère Assistance Mobile
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