Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour SAMI,
Je vous remercie pour votre récente souscription , ravie de vous compter parmi nos clients.
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne . C’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, je reste a votre disposition en cas de besoin .
Je vous souhaite une excellente journée.
Fatima Zahrae, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Nouvelle carte SIM 5G et Box 4G Alcatel HH72V1
Bonjour à tous, J'ai reçu une nouvelle carte SIM 5G pour la box 4G de chez NRJ Mobile car l'opérateur change de plateforme. Ma question est la suivante : Puis-je bénéficier de...Bonjour Thomas, Merci pour votre question concernant l'utilisation de la nouvelle carte SIM 5G avec la box 4G Alcatel HH72V1. Pour vous rassurer, notre carte SIM... -
Changement adresse postale impos
Bonjour je souhaite changer d’adresse postale car je vais recevoir une nouvelle carte SIM L’adresse exact est 141 avenue Desandrouin appart 29 bat B 59300 Valenciennes... -
Plus d'accès à ma consommation
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus accès à mon suivi de consommation, le message suivant s'affiche " L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé" Merci pour vos réponses.
-
-
-
Fatima Zahrae a répondu
-
SAMI a posé une nouvelle question
-
